Politica dei servizi

 

La presente politica si applica all’intero processo di navigazione, acquisto e assistenza post-vendita sul sito Havenorico (di seguito “noi”). Continuando a utilizzare il sito, l’utente dichiara di aver compreso e accettato i contenuti riportati di seguito.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Questa politica definisce le norme di servizio applicabili durante l’esperienza di acquisto sul nostro sito, incluse la visualizzazione dei prodotti, la creazione dell’ordine, il pagamento, la spedizione e l’assistenza post-vendita.
Si applica a tutti i servizi di acquisto online offerti sul nostro sito.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

L’utente può creare un account per gestire i propri ordini, consultare lo storico e salvare i dati di spedizione.

L’utente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite e della corretta gestione dei propri dati di accesso. Eventuali conseguenze derivanti da un uso improprio dell’account sono a carico dell’utente.

Faremo del nostro meglio per garantire il corretto funzionamento del sito. Tuttavia, durante aggiornamenti o manutenzioni, alcune funzioni potrebbero risultare temporaneamente limitate.

3. Informazioni sui Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le informazioni dei prodotti (disponibilità, prezzo, colori, dimensioni ecc.) vengono aggiornate in base alla situazione reale.

Se, dopo la conferma dell’ordine, lo stato del prodotto dovesse cambiare (ad esempio esaurimento scorte), contatteremo l’utente tramite i recapiti forniti per confermare come procedere.

4. Ordini e Pagamenti

Prima della conferma dell’ordine, l’utente è invitato a verificare quantità, indirizzo di spedizione e importo totale.

Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nella pagina di checkout.

Una volta completato il pagamento, l’ordine entrerà immediatamente nella fase di elaborazione e l’utente riceverà notifiche tramite e-mail.

5. Politica di Spedizione

• Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano. Gli ordini verso altri Paesi non sono disponibili.

• Tempi di elaborazione

In condizioni normali, l’elaborazione dell’ordine richiede 1–3 giorni lavorativi. Durante festività o periodi di alto volume, i tempi potrebbero allungarsi.

• Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna è generalmente prevista entro 5–10 giorni lavorativi, variabile in base all’organizzazione del corriere e a fattori esterni.

• Costi di spedizione

• • Gli ordini di importo pari o superiore a 89,99 € (inclusi 89,99 €) possono beneficiare della spedizione gratuita.

  • Per gli ordini inferiori a 89,99 €, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 9,99 €.

• Imposte

Tutte le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo indicato dei prodotti. Non sono richiesti costi aggiuntivi.

Per maggiori informazioni su tempi, modalità e limiti della spedizione, consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell’Ordine

• Prima della spedizione

L’utente può richiedere l’annullamento in qualsiasi momento prima che l’ordine entri nella fase di spedizione, senza costi aggiuntivi.

• Dopo la spedizione

Una volta spedito il pacco, l’ordine non può più essere bloccato. È possibile rifiutare il pacco alla consegna oppure richiedere il reso dopo la ricezione.

• Rimborso

Una volta approvata la richiesta di annullamento o reso, il rimborso verrà effettuato entro 1–3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Per dettagli aggiuntivi, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

7. Politica di Reso e Sostituzione

• Periodo di reso

L’utente può richiedere il reso entro 45 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• Condizioni di reso

Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati, non aperti e con imballo e etichette originali integri.
È necessario includere una prova d’acquisto valida.

• Condizioni di sostituzione

Se il prodotto presenta difetti o danni dovuti al trasporto e ciò viene confermato, verrà organizzata una sostituzione gratuita.

• Procedura

L’utente deve contattare il nostro servizio clienti via e-mail, indicando il motivo della richiesta e fornendo foto o video. Una volta verificata la situazione, risponderemo con l’esito e le istruzioni.

• Rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale entro 1–3 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Reso e Cambio.

8. Politica di Rimborso

• Processo di rimborso

Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso verrà elaborato immediatamente.

• Metodo di rimborso

Il rimborso verrà restituito alla carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard).

• Tempi di accredito

L’accredito è generalmente previsto entro 1–3 giorni lavorativi.
In caso di ritardo, l’utente può contattarci per verificare la situazione.

9. Risoluzione delle Controversie

Durante l’erogazione dei servizi, operiamo nel rispetto delle esigenze italiane.
In caso di controversie, collaboreremo con l’utente per trovare una soluzione ragionevole.
Eventuali modifiche alla presente politica verranno segnalate sul sito.

10. Privacy e Protezione dei Dati Personali

I dati personali degli utenti vengono trattati secondo quanto previsto nella nostra Politica sulla riservatezza, che regola raccolta, utilizzo, conservazione e cancellazione dei dati.
L’utente può consultare l’informativa in qualsiasi momento.

11. Proprietà Intellettuale

Testi, immagini, layout e altri contenuti presenti sul sito sono protetti.
Non è consentito copiarli, modificarli o utilizzarli senza autorizzazione.

12. Limitazione di Responsabilità

Ci impegniamo a garantire l’accuratezza delle informazioni e il corretto funzionamento del servizio.
Tuttavia, non siamo responsabili di eventuali disagi causati da problemi tecnici o condizioni di rete imprevedibili.

13. Aggiornamenti della Politica di Servizio

Potremmo apportare modifiche a questa politica in base alle esigenze operative.
Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati sul sito.
L’uso continuato del sito implica l’accettazione dei termini aggiornati.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica, è possibile contattarci tramite i riferimenti indicati nella pagina dedicata.

Indirizzo: 11150 4TH ST N APT 3112, ST PETERSBURG, FL 33716-2903, United States
Telefono: +1 (407) 723-5786
Posta elettronica: service@havenorico.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)