Politica GDPR

 

La presente Politica GDPR si applica all’utilizzo del sito Havenorico (di seguito “noi”), includendo la navigazione, l’invio degli ordini e l’assistenza post-vendita. Continuando a utilizzare il sito, l’utente accetta i contenuti indicati in questo documento.

1. Ambito di applicazione

Questa politica descrive come trattiamo i dati personali generati quando l’utente:

• naviga nelle pagine del sito;

• crea un account o compila i dati di consegna;

• effettua ordini, pagamenti o richieste di assistenza;

• comunica con il nostro servizio clienti.

La presente politica riguarda esclusivamente il trattamento dei dati personali e non disciplina le condizioni di acquisto o le procedure operative del sito.

2. Modalità e tipologie di raccolta dei dati

Raccogliamo solo i dati necessari per fornire i servizi del sito, tra cui:

• Dati forniti dall’utente: nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, informazioni relative all’ordine.

• Dati relativi all’utilizzo del sito: attività di navigazione, informazioni tecniche e statistiche utili al miglioramento dei servizi.

• Dati di transazione: cronologia degli ordini e modalità di pagamento (esclusi i dati completi delle carte).

Non raccogliamo informazioni non pertinenti o eccedenti rispetto alle finalità indicate.

3. Finalità dell’utilizzo dei dati

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

• elaborare gli ordini, organizzare la consegna e fornire assistenza post-vendita;

• inviare notifiche relative allo stato dell’ordine o aggiornamenti di servizio;

• garantire il corretto funzionamento del sito e la sicurezza del sistema;

• svolgere analisi tecniche e statistiche per migliorare l’esperienza utente.

I dati non verranno utilizzati per scopi diversi da quelli dichiarati.

4. Condivisione dei dati e trattamenti delegati

Per erogare i servizi è possibile condividere alcuni dati con:

• corrieri incaricati della consegna (solo le informazioni indispensabili per spedire l’ordine);

• fornitori di servizi tecnici, necessari per manutenzione, sicurezza o risoluzione di problemi.

Non vendiamo, non noleggiamo e non cediamo i dati personali a soggetti terzi non coinvolti nel processo di servizio.

5. Conservazione e protezione dei dati

• I dati personali vengono conservati in un ambiente sicuro e protetto.

• Il periodo di conservazione è limitato al tempo necessario per la gestione dell’ordine, dell’assistenza o altri obblighi operativi minimi.

• Al termine del periodo necessario, i dati verranno eliminati o resi anonimi seguendo procedure appropriate.

6. Utilizzo dei Cookie 

Per migliorare l’esperienza di navigazione, utilizziamo Cookie che permettono:

• il corretto funzionamento del carrello e delle pagine;

• il mantenimento delle preferenze dell’utente;

• la gestione della sessione di accesso.

L’utente può gestire o disattivare i Cookie tramite le impostazioni del browser. La disattivazione potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

7. Diritti dell’utente ai sensi del GDPR

L’utente ha diritto di:

• accedere ai dati personali trattati;

• richiedere la rettifica dei dati non corretti;

• richiedere la cancellazione dei dati quando sussistono i requisiti;

• limitare il trattamento dei dati in specifiche circostanze;

• richiedere la portabilità dei propri dati;

• revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati sull’autorizzazione dell’utente.

Ogni richiesta verrà gestita entro un termine ragionevole.

8. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda su:

• necessità di erogare i servizi: gestione ordini, spedizioni e assistenza;

• consenso esplicito dell’utente: ad esempio per la ricezione di comunicazioni opzionali;

• obblighi operativi: come la gestione delle attività contabili minime connesse all’ordine;

• interesse legittimo: sicurezza del sito, prevenzione di attività anomale e miglioramento tecnico.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per ridurre i rischi di perdita, uso improprio o accesso non autorizzato ai dati.
In caso di anomalie saranno avviate le procedure necessarie per ripristinare il normale funzionamento.

10. Aggiornamento della politica

Questa politica può essere aggiornata in base alle esigenze operative del sito.
Le modifiche verranno pubblicate online, e l’uso continuato del sito costituirà accettazione della versione aggiornata.

11. Contatti

Per qualunque richiesta relativa alla gestione dei dati personali o ai diritti GDPR, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 11150 4TH ST N APT 3112, ST PETERSBURG, FL 33716-2903, United States
Telefono: +1 (407) 723-5786
Posta elettronica: service@havenorico.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)