Politica di cancellazione degli ordini

 

La presente politica si applica agli ordini effettuati presso Havenorico (di seguito “noi”) tramite il nostro negozio online. Le seguenti informazioni illustrano le condizioni di annullamento, la procedura operativa e le modalità di rimborso.

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

• Entro 48 ore dalla conferma dell’ordine e prima della spedizione: l’ordine può essere annullato direttamente su richiesta dell’utente; procederemo alla verifica e alla gestione il prima possibile.

• Oltre 48 ore dalla conferma dell’ordine o se l’ordine è già stato spedito: l’annullamento non è più disponibile. Se si desidera restituire i prodotti una volta ricevuti, è possibile contattarci per richiedere il reso e il rimborso. 

2. Procedura per l’annullamento dell’ordine

• Invio della richiesta
  L’utente può contattare il nostro team di assistenza tramite e-mail o telefono per richiedere l’annullamento. È necessario fornire il numero dell’ordine, la prova di pagamento e qualsiasi informazione utile alla verifica.

• Verifica e gestione
  Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team procederà immediatamente alla revisione e informerà l’utente dell’esito non appena possibile, organizzando contestualmente il rimborso se l’annullamento viene approvato.

3. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso
  Il rimborso approvato verrà restituito al conto della carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard).

• Tempi di accredito
  I tempi possono variare in base ai circuiti bancari. Stimiamo che il rimborso venga accreditato entro 1–3 giorni lavorativi.
  In caso di ritardi oltre tale periodo, è possibile contattarci per ulteriori verifiche.

4. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento, allo stato del rimborso o ad altre necessità di assistenza, è possibile raggiungerci mediante:

Indirizzo: 11150 4TH ST N APT 3112, ST PETERSBURG, FL 33716-2903, United States
Telefono: +1 (407) 723-5786
Posta elettronica: service@havenorico.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)